Términos y condiciones para comercios y profesionales

1. Qué es y qué no es

Cerca y listo es un directorio: los vecinos ven qué hay en cada comercio, con precio y stock, y lo consultan o reservan directamente con el comercio, normalmente por WhatsApp.

No vendemos productos, no cobramos las compras de los vecinos, no hacemos envíos ni intervenimos en el acuerdo entre comercio y comprador. La venta es entre el comercio y su cliente, y las obligaciones de esa venta (precio, entrega, garantía, factura, cambios) son del comercio.

2. Alta y aprobación

Para sumarte tenés que dar datos reales y completos (responsable, CUIT o DNI, email, WhatsApp y dirección). Un administrador revisa cada alta antes de publicarla y puede rechazarla o pedirte más datos.

Tus datos fiscales y de identidad son privados: los ven solo vos y la administración. No se muestran al público.

3. Lo que te comprometés a hacer

Publicar información veraz y actualizada: precios, stock, horarios, medios de pago y política de cambios.

Responder las consultas y respetar las reservas que aceptes. Una reserva aceptada obliga a guardar el producto durante el plazo informado (hoy, 24 horas desde la confirmación).

Cumplir la ley que corresponda a tu actividad, incluida la de defensa del consumidor y la obligación de facturar a tus clientes.

No publicar productos o servicios prohibidos, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.

4. Reservas

Las reservas son una opción de cada comercio: podés activarlas o desactivarlas desde “Mi comercio”. Si están desactivadas, los clientes igual pueden consultarte por WhatsApp.

En productos que se venden por peso o medida, la reserva indica la cantidad pedida pero el precio final lo confirmás vos al pesar o preparar el producto.

5. Fotos y contenido

Las fotos y textos que subas siguen siendo tuyos. Nos autorizás a mostrarlos en la plataforma mientras tu perfil esté activo. Tenés que tener derecho a usarlos.

6. Puntos y niveles

Los puntos y niveles son un reconocimiento por la actividad en la plataforma: no tienen valor en dinero, no se canjean ni se transfieren. Se suman cuando una compra se confirma con el código de la reserva o con el código personal del cliente.

Si detectamos puntos obtenidos de forma indebida (por ejemplo, ventas simuladas, compras cruzadas entre cuentas del mismo titular o confirmaciones falsas), podemos anularlos y suspender la cuenta o el comercio involucrado.

Podemos cambiar las reglas de puntos y niveles, o excluir a ciertos comercios (por ejemplo, kioscos), avisándote con anticipación. Más información en la guía de puntos.

7. Quién presta el servicio

Cerca y listo es una plataforma de cercanía que muestra comercios y servicios de un barrio. La presta [Nombre o razón social]. Sus datos completos de identificación y contacto están en la página “Quién presta el servicio”, dentro de Legales (al pie de la web). Contacto: hola@cercaylisto.com.ar.

8. Plan, precios y pagos

Los planes, precios, vencimientos y formas de pago están en “Condiciones de contratación y cobro”. Valores actuales: Plan Presencia $ 14.900 por mes (3 espacios); Plan Inicial $ 24.900 por mes (30 espacios); Plan Comercio $ 34.900 por mes (80 espacios); Plan Destacado $ 44.900 por mes (150 espacios); Plan Premium $ 69.900 por mes (espacios ilimitados). El primer período de 30 días no tiene costo, por única vez para cada titular.

9. Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja un perfil que incumpla estos términos, publique información engañosa o reciba reclamos graves, avisándote el motivo.

Vos podés dejar de usar el servicio cuando quieras (ver “Política de cancelación y renovación”).

También podés borrar tu comercio y tus datos cuando quieras, desde “Mi comercio” en tu panel, con varias confirmaciones. Se borran el perfil, las publicaciones, las fotos y tus datos; se conservan los pagos y facturas (por obligación legal) y un registro anónimo para estadísticas.

10. Cierre o modificación de la plataforma

Cerca y listo puede modificar, suspender o dejar de funcionar, total o parcialmente, por razones técnicas, económicas, legales o de fuerza mayor. Si decidimos cerrarla, te avisamos con al menos 30 días de anticipación por los medios de contacto que nos diste, salvo que una causa legal o de fuerza mayor lo impida.

Si el cierre ocurre antes del vencimiento del período que ya pagaste, devolvemos la parte proporcional no utilizada, por el mismo medio de pago que usaste y dentro de los 10 días hábiles de comunicado el cierre. No hay otra compensación por el cierre ni por la pérdida de ventas, clientes o ganancias que el comercio pudiera haber esperado.

Antes del cierre vas a poder descargar tus datos (productos, precios y estadísticas de tu comercio). Pasada la fecha de cierre, los datos se conservan solo por el tiempo que exija la ley.

11. Responsabilidad

Cerca y listo es un intermediario que muestra información: no es parte de la compraventa entre comercio y cliente y no responde por la calidad, el precio final, la entrega, la garantía, la factura ni los reclamos de esa operación. Esas obligaciones son del comercio o profesional.

Cada comercio o profesional es responsable de la veracidad de lo que publica (precios, stock, fotos, horarios, habilitaciones y matrículas) y de los daños que cause a terceros por su producto o servicio. Si un cliente o un tercero nos reclama por algo que publicaste o vendiste, te corresponde hacerte cargo.

No garantizamos un nivel de ventas, visitas ni consultas, ni que la plataforma funcione sin interrupciones o sin errores.

Nuestra responsabilidad frente a vos, si existiera, se limita a lo que hayas pagado por el plan en el período en que ocurrió el hecho, en la medida que la ley lo permita.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio te afecta de manera importante (por ejemplo, el precio), te avisamos con al menos 30 días de anticipación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.